小红书CEO毛文超：小红书为何能成为新一代“流量洼地”？

(讯)毛文超从小就是“别人家的孩子”，从上海交大到斯坦福，所向披靡。

2012年，跨境电子商务方兴未艾，还在斯坦福求学的毛文超，看准时机，接到徐小平第一笔投资后，于2013年10月上线了“香港购物指南”APP，正式推出海外购物分享社区。

6年过去了，今天，超过3亿年轻人在小红书社区用短视频、图文等形式，标记生活的点滴，分享吃穿玩乐买的真实日常。小红书也完成了从最初百万美元的A轮融资，到现在超3亿美元的D轮融资，成为估值超过30亿美元的超级独角兽。

《CEO来了》第二季压轴节目，由腾讯大学总监安娜，对话小红书CEO毛文超，这也是毛文超极少的公众曝光时刻之一。

以下是访谈精华节选，文末有完整视频链接。

关于社区内容和氛围 良好的社区，需要热心“朝阳群众”一起维护

安娜：小红书最初只分享海外购物经验，今天用户在上面分享生活的方方面面，平台做了哪些动作去牵引？

毛文超：核心逻辑是：关注的单点是人，而非内容。我们最早的MVP（最小可行性产品） 叫“香港购物指南”，我们关注2013年12月圣诞打折季会去香港购物的用户，他们是产品的第一批用户，也是中国消费领域里最见多识广的人。

除了香港，这群人还分享去日本、美国、欧洲购物的体验。

从那个时候，我们就意识到，人是活动的，生活方式是流动的。所以我们很早就会看，各领域里最有代表性和生活力的人，有没有来到小红书。我们不关注是否能把购物这个场景做到特别极致，但关注小红书能不能让来到这里的人有归属感，有了归属感，他就会把他的人生，记录在这里。

归属感来源于什么呢？

打个比方，你来到一个新城市，一定有一个大的trigger point（触发点），可能是一个新学校、一份新工作、一段新感情。但愿意留在一个城市，通常是因为在这儿生活非常舒适，能交到朋友，能找到自我。所以我们花了很多力气，把这个“城市”变成一个宜居的地方。

不同的城市有不同的特质，吸引不同的人，这个城市的生活方式和行为，是由人产生的，而不是由这个城市直接产生的。我们花了很多时间，去思考底层价值观问题，我们总结小红书这个“城市”的气质，是真实、美好和多元。我们也思考了很多，如何通过各种基础设施建设，持续保证小红书的这个气质。

安娜：在基础设施建设上，小红书做了哪些事儿，有利于营造分享氛围呢？

毛文超：我看过一本研究美国城市兴衰的书《美国大城市的生与死》，研究如何运转城市，研究不同治理手段下，城市各街区产生不同的繁荣与衰败。有一点我记忆非常深刻：书里面提到一个研究，警察最多的街区通常是最危险的。但那些繁荣城市对街道的设计，街道两旁都对着居民家里的窗户，街区虽然没有警察，但是会有邻里监督，一旦有犯罪就会打电话报警，这些居民自发地在维护街道的安全。

从这个例子我们得出很多启示：良好的社区氛围，需要热心的“朝阳群众”一起维护。我们花了很多时间，找出并激励平台上的热心“群众”，邀请他们一起维护社区的真实美好多元；我们也花了很多时间，探讨社区内的行为准则：哪些行为是被鼓励的？哪些虽不鼓励但可以允许？哪些是不允许的？大家花很多时间思考这些问题，并设置举报、陪审团等机制，去建立一个互助和维护的体系。

安娜：有一些批评声音，认为小红书催生了年轻人的消费欲望，你怎么看？

毛文超：有人想过更好的生活，并为之付出努力，是很好的，比如你想要一个更好的包包，你想要一份更好的工作，你想要一段更好的感情，这些都是你想要变得更好的一种方式；不好的是你投机取巧或不愿意付出努力。

（编辑：凉山站长网）

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